Kundeservice

Vi står klar til at hjælpe

Fra bestilling og forsendelse til returnering og reparation. Ring, skriv eller kig forbi butikken på Vesterbrogade, så hjælper vi dig.

Ring +45 28 58 16 20 Skriv til os
  • Man til fre 10 til 18, lør 10 til 15
  • Over 25 års erfaring
  • Personlig rådgivning

Kontakt os

Kontaktformular

Skriv til os

Beskriv kort, hvad vi kan hjælpe med, så vender vi tilbage.

Har du en skade? Send billeder af skaden og kvitteringen eller ordrenummeret til info@copenhagenluggage.dk. Er skaden meldt til flyselskabet, så vedhæft skadesrapporten.

Felter med * skal udfyldes.

Hurtige svar

Hvornår får jeg min ordre?

Vi leverer typisk inden for 1 til 2 hverdage med GLS til den pakkeshop, du vælger. Leveringstiden på specielle reservedele og produkter kan være længere.

Hvad koster fragten?

Fri fragt i Danmark ved køb over 500 kr. Under 500 kr koster fragten 70 kr. Til udlandet afhænger fragten af landet. Se fragt til udlandet.

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os besked inden for de 14 dage, og send varen retur. Du betaler selv returfragten. Læs om fragt og returnering

Min kuffert er gået i stykker. Hvad gør jeg?

Send en mail til info@copenhagenluggage.dk med en beskrivelse af skaden, billeder og kvittering eller ordrenummer. Er skaden meldt til flyselskabet, så vedhæft skadesrapporten. Læs om skadeservice

Hvordan indstiller jeg koden på låsen?

På de fleste kufferter trykker du den lille sølvfarvede knap ved tallene ned, fx med spidsen af en kuglepen. Hold den nede, og stil låsen til den kode, du vil bruge. Tryk derefter på knappen, der åbner låsen, så hopper den lille knap op igen, og koden er gemt.

Brug for hjælp? Ring på +45 28 58 16 20, når du står ved kufferten, så guider vi dig.

Kan jeg få tax free?

Har du opholdstilladelse uden for EU, og er købet over 300 kr inkl. moms, kan du få momsen refunderet. Enten via Planet Taxfree i lufthavnen, eller hele momsen retur på en dansk bankkonto mod toldstemplet faktura inden for 90 dage.

Mere hjælp